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# Como acesso meu histórico de atendimento?

## Atualizado em 25.02.2026

Você fica igual ao meme da Nazaré, confusa, quando o assunto são os tickets abertos? A gente já cuidou disso de uma forma super descomplicada: acesse todo o seu histórico através da nossa **Central de Tickets**. 💚

Mas esse assunto merece uma mini aula, então se liga aqui:

🔹 **O que são tickets?** 🤔

Sempre que você solicita um atendimento, **é aberto um ticket e, junto, é criado um ID**, que é um número único que só aquele atendimento vai ter. Esse ID é sempre enviado para o seu email, junto com outras informações, como a data de abertura e a previsão de fechamento do ticket. 😉

Até aqui tudo bem, né?

Queremos que você tenha acesso aos seus tickets quando e onde quiser, com **simplicidade** e em **tempo ágil** para ver as nossas respostas. E aqui entra a [**Central de Tickets**](https://centraldetickets.descomplica.com.br/inicio), te entregando acesso a todo o seu **histórico de atendimentos** de maneira organizada e prática. ✨

E é bem simples: acesse a central, faça login com o seu email de acesso à plataforma e pronto. Ah, e se você ainda não tem um login, fica tranquilo, que é só fazer o cadastro com o email usado no momento do atendimento, beleza? 😊

Todos os seus tickets irão aparecer como na imagem abaixo:

![CT2](https://no.descomplica.com.br/hs-fs/hubfs/CT2.gif?width=670&height=298&name=CT2.gif)

 

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    - [Planos Descomplica 2026](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#planos-descomplica-2026)
    - [Pagamento e Renovação](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#pagamento-e-renova%C3%A7%C3%A3o)
    - [Troca de plano e Cancelamento](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#troca-de-plano-e-cancelamento)
    - [Problemas com a plataforma](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#problemas-com-a-plataforma)
    - [Tudo sobre a plataforma Descomplica](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#tudo-sobre-a-plataforma-descomplica)
    - [Tudo sobre o Enem](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#tudo-sobre-o-enem)
    - [Reforço Ensino Médio](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#refor%C3%A7o-ensino-m%C3%A9dio)
    - [LGPD](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#lgpd)
- [Graduação](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Novos alunos](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#novos-alunos)
    - [Secretaria](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#secretaria)
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