--- title: Como acessar a Secretaria Virtual? description: Entenda como acessar a Secretaria Virtual. --- [Pular para o conteúdo](https://no.descomplica.com.br/knowledge/como-acessar-a-secretaria-virtual#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Descomplica](https://no.descomplica.com.br/hs-fs/hubfs/Descomplica-marca-2.png?height=40&name=Descomplica-marca-2.png) - [Central de Ajuda | Descomplica Faculdade Digital](https://no.descomplica.com.br/knowledge#:~:text=Central%20de%20Ajuda%20%7C%20Descomplica%20Faculdade%20Digital) - [Central De Tickets](https://centraldetickets.descomplica.com.br/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Central de Ajuda | Descomplica Faculdade Digital](https://no.descomplica.com.br/knowledge#:~:text=Central%20de%20Ajuda%20%7C%20Descomplica%20Faculdade%20Digital) - [Central De Tickets](https://centraldetickets.descomplica.com.br/) - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Nosso contato](https://centraldetickets.descomplica.com.br/inicio) [Nosso contato](https://centraldetickets.descomplica.com.br/inicio) Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. 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O acesso à **Secretaria Virtual** é automático quando você entra diretamente pela [**plataforma de estudos**](https://aulas.descomplica.com.br/), clicando no botão “**Secretaria**”, localizado no canto superior direito da tela. ![](https://no.descomplica.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-01-2026-01-23-16-8207-PM.png?width=369&height=115&name=undefined-Jun-01-2026-01-23-16-8207-PM.png) Se, por algum motivo, você estiver sem acesso a plataforma de estudos, você pode entrar diretamente [**pelo link**](https://descomplica.jacad.com.br/academico/aluno-v2/login) com as credenciais abaixo: **Login**: seu **CPF** (sem pontuação) **Senha**: sua **data de nascimento** (no formato **ddmmaaaa**) --- #### O que fazer se der algum erro? Se você não conseguir acessar pela plataforma e nem usando seu **CPF** e **data de nascimento**, vai precisar **redefinir sua senha**. Pra isso: ▪️ Clique em “**Esqueci minha senha**” ▪️ Preencha seu **RA**, **email** ou **CPF** ▪️ Depois, clique em “**Recuperar**” ![](https://no.descomplica.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-01-2026-01-25-28-9701-PM.png?width=372&height=554&name=undefined-Jun-01-2026-01-25-28-9701-PM.png) A redefinição será enviada para o **email cadastrado no momento da matrícula**, que é o mesmo email usado no acesso à plataforma de estudos. Vale conferir também a **caixa de spam**, porque a mensagem pode cair lá. Se ela demorar um pouquinho pra chegar, tá tudo certo: esse processo pode levar **até 1 dia**.  **Atenção:** após a mudança, você só vai conseguir acessar com a nova senha. Isso significa que a senha como a data de aniversário ficará inválida.  #### Pra que serve a Secretaria Virtual? É nela que você vai ter acesso ao seu histórico acadêmico, vai fazer o pagamento das suas mensalidades e poderá abrir diversos serviços.  Exemplos de serviços que são feitos na Secretaria Virtual: **▪️ [Rematrícula](https://no.descomplica.com.br/knowledge/como-funciona-a-rematr%C3%ADcula?hsLang=pt-br)** **▪️ [Atividades complementares](https://no.descomplica.com.br/knowledge/quantas-horas-de-atividades-complementares-s%C3%A3o-necess%C3%A1rias-para-me-formar?hsLang=pt-br)** **▪️ [Declaração de matrícula](https://no.descomplica.com.br/knowledge/como-solicitar-a-declara%C3%A7%C3%A3o-de-matr%C3%ADcula?hsLang=pt-br)** **▪️ [Aproveitamento de estudos](https://no.descomplica.com.br/knowledge/como-funciona-o-aproveitamento-de-estudos?hsLang=pt-br)** **▪️ [Como enviar os documentos](https://no.descomplica.com.br/knowledge/como-enviar-meus-documentos-de-matr%C3%ADcula?hsLang=pt-br)** **▪️ [Como trancar o curso ou uma disciplina](https://no.descomplica.com.br/knowledge/trancamento-de-curso-x-trancamento-de-disciplina?hsLang=pt-br)** **▪️ [Como solicitar a carteirinha de estudante](https://no.descomplica.com.br/knowledge/como-solicitar-a-minha-carteira-de-estudante?hsLang=pt-br)** **▪️ [Inclusão de disciplina de dependência (DP) na grade](https://no.descomplica.com.br/knowledge/o-que-%C3%A9-uma-disciplina-de-depend%C3%AAncia-dp?hsLang=pt-br)** **▪️ [Afastamento amparado por lei](https://no.descomplica.com.br/knowledge/como-solicitar-afastamento-amparado-por-lei?hsLang=pt-br)** Alguns serviços ficam disponíveis automaticamente, ou seja, você tem acesso ao documento assim que finalizar a solicitação. Já outros, contam com um tempo mínimo para análise e envio pela nossa equipe, ok? Fique de olho nas instruções aqui nos artigos e na própria secretaria. Qual dúvida ou problema, nos chame nos nossos [canais oficiais de atendimento](https://no.descomplica.com.br/knowledge/como-funciona-a-rematr%C3%ADcula). - [Vestibulares](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#main-content) - [Planos Descomplica 2026](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#planos-descomplica-2026) - [Pagamento e Renovação](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#pagamento-e-renova%C3%A7%C3%A3o) - [Troca de plano e Cancelamento](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#troca-de-plano-e-cancelamento) - [Problemas com a plataforma](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#problemas-com-a-plataforma) - [Tudo sobre a plataforma Descomplica](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#tudo-sobre-a-plataforma-descomplica) - [Tudo sobre o Enem](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#tudo-sobre-o-enem) - 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