Como cancelar o meu plano para Enem e Vestibulares?

Deseja cancelar o seu plano e não sabe como? 😕 Relaxa! Vamos te explicar tudo!

Última atualização: 28/11/2024 às 10h30

Os planos adquiridos pelo site podem ser cancelados em até 7 dias corridos após a compra, com devolução integral do valor investido. Para cancelar o seu plano, é necessário entrar em contato com a IA.smin

– Desco, qual o caminho pra falar com a IA.smin?
Basta clicar no botão localizado no canto inferior direito da sua plataforma de aulas e pronto: você já tá em contato com a nossa assistente virtual, a IA.smin. 



Feito isso é só clicar em:
Menu Inicial → Financeiro → Cancelamento → Cancelar Plano

Após realizar esse processo, as demais instruções serão dadas pela nossa assistente através do chat, beleza? E não se preocupe, caso a IA.smin não consiga te ajudar, encaminharemos para o atendimento humano dentro deste mesmo chat.

Além da plataforma, você também pode falar com a IA.smin pela nossa página no Instagram. 

Formas de devolução do valor investido:

• Para compras feitas com o cartão de crédito:
  O estorno integral do valor será feito diretamente na fatura do cartão em que foi feita a compra em até duas faturas (60 dias). Lembrando que o estorno depende de fatores como a data de fechamento da fatura do comprador e também de quando a operadora do cartão de crédito irá liberar o crédito do cliente.
• Para compras feitas por meio de boleto bancário:
  A devolução ocorrerá via depósito bancário, em até 60 dias, após a confirmação do cancelamento. 
• Para compras feitas por meio do Pix:
  A devolução do valor será feita na mesma conta em que o pagamento do plano foi realizado. O prazo para reembolso é de 15 dias corridos.