Deseja cancelar o seu plano e não sabe como? 😕 Relaxa! Vamos te explicar tudo!
Os planos adquiridos pelo site podem ser cancelados em até 7 dias corridos após a compra, com devolução integral do valor investido. Para cancelar o seu plano, é necessário entrar em contato com a IA.smin
– Desco, qual o caminho pra falar com a IA.smin?
Basta clicar no botão localizado no canto inferior direito da sua plataforma de aulas e pronto: você já tá em contato com a nossa assistente virtual, a IA.smin.
Feito isso é só clicar em:
Menu Inicial → Financeiro → Cancelamento → Cancelar Plano
Após realizar esse processo, as demais instruções serão dadas pela nossa assistente através do chat, beleza? E não se preocupe, caso a IA.smin não consiga te ajudar, encaminharemos para o atendimento humano dentro deste mesmo chat.
Além da plataforma, você também pode falar com a IA.smin pela nossa página no Instagram.
Formas de devolução do valor investido:
- Para compras feitas com o cartão de crédito:
O estorno integral do valor será feito diretamente na fatura do cartão em que foi feita a compra em até duas faturas (60 dias). Lembrando que o estorno depende de fatores como a data de fechamento da fatura do comprador e também de quando a operadora do cartão de crédito irá liberar o crédito do cliente. - Para compras feitas por meio de boleto bancário:
A devolução ocorrerá via depósito bancário, em até 60 dias, após a confirmação do cancelamento. - Para compras feitas por meio do Pix:
A devolução do valor será feita na mesma conta em que o pagamento do plano foi realizado. O prazo para reembolso é de 48h.
Atenção: Não disponibilizamos mais a venda via APP desde abril 2024, por isso o processo de cancelamento do app, também deve ser feito apenas pela IA.smin
Ficou alguma dúvida?
Manda uma mensagem para gente pela IA.smin, vamos te ajudar! 💚