---
title: Como trocar o meu e-mail?
description: Precisando trocar seu e-mail de acesso à plataforma Descomplica? Vem, a gente faz para você! Basta informar para o nosso time de Felicidade do Aluno o seu e-mail atual e o novo e-mail para o qual dese
---

[Pular para o conteúdo](https://no.descomplica.com.br/knowledge/como-trocar-o-meu-e-mail#main-content)

Português - Brasil

Mostrar submenu para traduções

![Descomplica](https://no.descomplica.com.br/hs-fs/hubfs/Descomplica-marca-2.png?height=40&name=Descomplica-marca-2.png)

- [Central de Ajuda | Descomplica Faculdade Digital](https://no.descomplica.com.br/knowledge#:~:text=Central%20de%20Ajuda%20%7C%20Descomplica%20Faculdade%20Digital)
- [Central De Tickets](https://centraldetickets.descomplica.com.br/)

Abrir navegação principal

Fechar navegação principal

- [Central de Ajuda | Descomplica Faculdade Digital](https://no.descomplica.com.br/knowledge#:~:text=Central%20de%20Ajuda%20%7C%20Descomplica%20Faculdade%20Digital)
- [Central De Tickets](https://centraldetickets.descomplica.com.br/)
- Português - Brasil
  
  Mostrar submenu para traduções
- [Nosso contato](https://centraldetickets.descomplica.com.br/inicio)

[Nosso contato](https://centraldetickets.descomplica.com.br/inicio)

 Como podemos te ajudar?

- Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

1. [Central de Ajuda | Descomplica Faculdade Digital](https://no.descomplica.com.br/knowledge?hsLang=pt-br)
2. [Vestibulares](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br)
3. [Tudo sobre a plataforma Descomplica](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#tudo-sobre-a-plataforma-descomplica)

# Como trocar o meu e-mail?

Precisando trocar seu e-mail de acesso à plataforma Descomplica? Vem, a gente faz para você!

Basta informar para o nosso time de Felicidade do Aluno o seu e-mail atual e o novo e-mail para o qual deseja mudar. 💚

- Enviei uma solicitação via chat da plataforma;
- No menu suspenso, selecione “Atualizar meu cadastro”;
- Depois de preencher todos os campos basta clicar no botão “Enviar”.
  
  **Atenção:**
- O e-mail atual tem que estar cadastrado na plataforma;
- O novo não pode ter sido usado para cadastro anterior.

**Não lembra qual é o e-mail que você costumava usar? 😥**

Na mesma solicitação, liste os e-mails que você possa ter usado como cadastro para que o time de Felicidade possa investigar ainda mais rápido.

🚨 **Importante:** Para recuperar seu e-mail, tenha em mãos os dados do cartão que foi realizado a compra ou o CPF do titular da compra, se tiver sido pago por boleto ou pix.

 

**Ficou alguma dúvida?**

Manda uma mensagem para gente, vamos te ajudar! 💚

É só clicar no botão localizado no canto inferior direito da sua plataforma de aulas e falar com a nossa assistente virtual, a IA.smin. 

![IA](https://no.descomplica.com.br/hs-fs/hubfs/IA.png?width=688&height=311&name=IA.png)

- [Vestibulares](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Planos Descomplica 2026](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#planos-descomplica-2026)
    - [Pagamento e Renovação](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#pagamento-e-renova%C3%A7%C3%A3o)
    - [Troca de plano e Cancelamento](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#troca-de-plano-e-cancelamento)
    - [Problemas com a plataforma](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#problemas-com-a-plataforma)
    - [Tudo sobre a plataforma Descomplica](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#tudo-sobre-a-plataforma-descomplica)
    - [Tudo sobre o Enem](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#tudo-sobre-o-enem)
    - [Reforço Ensino Médio](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#refor%C3%A7o-ensino-m%C3%A9dio)
    - [LGPD](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#lgpd)
- [Graduação](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Novos alunos](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#novos-alunos)
    - [Secretaria](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#secretaria)
    - [Plataforma de Estudos](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#plataforma-de-estudos)
    - [Pedagógico](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#pedag%C3%B3gico)
    - [Financeiro](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#financeiro)
    - [Avaliações](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#avalia%C3%A7%C3%B5es)
    - [Geral](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#geral)
    - [Aplicativo](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#aplicativo)
    - [Carreira](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#carreira)
    - [Rematrícula](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#rematr%C3%ADcula)
    - [Polos](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#polos)
    - [Mural de comunicações](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#mural-de-comunica%C3%A7%C3%B5es)
    - [Conclusão do Curso](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#conclus%C3%A3o-do-curso)
    - [Estágio](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#est%C3%A1gio)
- [Pós-Graduação](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Nosso Método](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#nosso-m%C3%A9todo)
    - [Matrícula](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#matr%C3%ADcula)
    - [Plataforma](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#plataforma)
    - [Secretaria](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#secretaria)
    - [Avaliações](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#avalia%C3%A7%C3%B5es)
    - [Atendimento](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#atendimento)
    - [Conclusão de Curso](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#conclus%C3%A3o-de-curso)
    - [Financeiro](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#financeiro)
    - [Manual do Aluno](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#manual-do-aluno)
    - [Comunicados](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#comunicados)
    - [Aplicativo](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#aplicativo)
- [Cursos Livres](https://no.descomplica.com.br/knowledge/cursos-livres?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Parcerias](https://no.descomplica.com.br/knowledge/cursos-livres?hsLang=pt-br#parcerias)
- [Empresas](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Mural de Avisos](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#mural-de-avisos)
    - [Moove + Descomplica Movimente sua Carreira](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#moove-descomplica-movimente-sua-carreira)
    - [Descomplica & O Instituto SYN](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-o-instituto-syn)
    - [Descomplica e Assaí](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-e-assa%C3%AD)
    - [Chegou a Minha Vez (Encceja 2024)](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#chegou-a-minha-vez-encceja-2024)
    - [Descomplica e Instituto L’Oréal](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-e-instituto-lor%C3%A9al)
    - [Colégio CEI e Descomplica](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#col%C3%A9gio-cei-e-descomplica)
    - [Descomplica e EducAfro](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-e-educafro)
    - [Descomplica e Associação Vencer](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-e-associa%C3%A7%C3%A3o-vencer)
    - [Descomplica e Autossuficiência Brasil](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-e-autossufici%C3%AAncia-brasil)
    - [Projetos Encerrados](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#projetos-encerrados)
    - [Descomplica e Pernambucanas](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-e-pernambucanas)
    - [MRV e Descomplica](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#mrv-e-descomplica)
    - [Descomplica & Carrefour](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-carrefour)
    - [Descomplica & Copersucar](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-copersucar)
    - [Resultados Encceja 2024](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#resultados-encceja-2024)
    - [Descomplica & Instituto Recrie](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-instituto-recrie)

- [Central de Ajuda | Descomplica Faculdade Digital](https://no.descomplica.com.br/knowledge#:~:text=Central%20de%20Ajuda%20%7C%20Descomplica%20Faculdade%20Digital)
- [Central De Tickets](https://centraldetickets.descomplica.com.br/)

[![Chill listening crop-3](https://no.descomplica.com.br/hs-fs/hubfs/Descomplica-marca.png?width=76&height=23&name=Descomplica-marca.png "Chill listening crop-3")](https://no.descomplica.com.br/knowledge?hsLang=pt-br)

Central de ajuda | Vestibulares, Graduação e Pós-graduação

Copyright © 2026, Descomplica