Nosso atendimento é 100% digital e funciona de segunda à sexta, das 9h às 18h, através da nossa assistente virtual, a IA.smin.
Como fazer para chamar a IA.smin?
É bem simples! Basta enviar uma mensagem clicando no botão localizado no canto inferior direito da sua plataforma de estudos, e a IA.smin estará lá para te ajudar da melhor maneira possível!
E se a IA.smin não conseguir responder à minha dúvida?
Não se preocupe, caso a IA.smin não consiga te ajudar, encaminharemos para o atendimento humano dentro deste mesmo chat.
Você pode encontrar a IA.smin nesses canais:
➡ Plataforma de Aulas
➡ Instagram Descomplica
Como acompanhar minha solicitação?
Quando você abre uma solicitação, é gerado um tíquete (guarda essa informação!) É uma sequência de números que servirá como identificador (ID) do atendimento. Ou seja, é o protocolo do atendimento. A partir daí, essa numeração vai ser enviada para o seu email.
Pra conferir como vai o andamento do seu atendimento em aberto, é só acessar a famosa Central de Tíquetes e jogar esse número lá no campo de busca pra acompanhar.
A gente também te manda atualizações sobre o status da sua solicitação, então, relaxa que você vai ficar por dentro de tudo!
Pode chamar a gente sempre que tiver alguma dúvida! 💚