Deu erro por aí? Confere o nosso passo-a-passo.
Primeiramente, é importante lembrar que estamos 100% online e é comum acontecerem alguns bugs ao longo da sua jornada. Mas pode se tranquilizar, geralmente resolvemos as instabilidades bem rapidamente.
Preparamos o passo-a-passo pra você também conseguir identificar o problema:
Legenda: Possíveis erros
🛜 Se atente sempre a sua internet, perceba se ela está oscilando em outros dispositivos/ aplicativos🚮 Limpe o cachê do seu navegador
💻 Entenda se o problema é específico de uma só aula, caso seja, contate a gente pelo chat com o nome da aula e a disciplina.
❌ Erro 504 ou 404: nesses casos, é só deixar com a gente, beleza? Com certeza já estaremos rastreando o bug e tomando as medidas para que sua plataforma se estabilize o mais rápido possível.
Ah, e se mesmo seguindo esses passos, você não conseguir identificar o erro e sua plataforma não voltar ao normal, manda um pedido de socorro pelo chat que estaremos prontos para te ajudar. 💚
Caso você ainda precise de ajuda:
- É só chamar a IA.smin no chat disponível na sua plataforma ou pela DM do Instagram.
- Caso a IA.smin não consiga te ajudar, não se preocupe, você será redirecionado(a) para um atendimento humano.