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Por conta disso, se você ver algum erro na plataforma ou nas suas aulas, reporte para a **IA.smin** que iremos corrigir!

O processo é simples. **Você pode relatar isso no chat da plataforma**, localizado no canto inferior direito da sua página ou aplicativo.

📌 Lembre-se de que, para a **IA.smin** entender completamente o problema na aula, você deve fornecer os seguintes dados completos:

- Link da aula:
- Disciplina:
- Aula:
- Print do erro: Seria ótimo se você pudesse mandar uma captura de tela dos erros!
- Descrição: Quanto mais detalhes você fornecer sobre o problema, melhor podemos investigar e resolver tudo. Se achar que o erro está no conteúdo ou material de apoio, explique qual aula, questão e onde exatamente aconteceu. Se for erro em vídeo, slide ou na fala do professor, nos diga também em qual minutagem o erro aparece.

 

**👩🏻‍💻 Algumas dicas para melhorar a fluidez dos vídeos:** 

**💻 Na plataforma web:**

- Faça um [teste de velocidade](https://fast.com/pt/) da internet;
- Limpe o cache do seu navegador (Se estiver usando o Chrome, siga [este tutorial](https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DDesktop));
- Verifique se há outras abas de navegação abertas;
- Pause downloads e uploads de arquivos.

**📱 No aplicativo:**

- Verifique se há atualizações disponíveis na loja de aplicativos;
- Verifique a qualidade do sinal de conexão.
- Realize um teste de velocidade da internet;

Se o problema de travamento nas aulas continuar, nos envie uma mensagem no chat da plataforma, informando qual aula e disciplina estão apresentando esse problema. Estamos aqui para ajudar, certo?

 

**Caso você ainda precise de ajuda:**

- É só chamar a IA.smin no chat disponível na sua plataforma ou pela DM do Instagram.
- Caso a IA.smin não consiga te ajudar, não se preocupe, você será redirecionado(a) para um atendimento humano.

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