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title: "Novidade na área: Portal da Privacidade"
description: Saiba tudo sobre o novo canal de atendimento da Descomplica, voltado para a proteção dos seus dados pessoais.
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# Novidade na área: Portal da Privacidade

## Saiba tudo sobre o novo canal de atendimento da Descomplica, voltado para a proteção dos seus dados pessoais.

A Descomplica reforça o compromisso com a adequação à LGPD e a proteção dos dados. Por isso, lançamos o [**Portal de Privacidade**](https://portal.privacytools.com.br/portal/884fbe2c-887e-46bf-b913-f13d502144b7/), onde você pode entender como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais de maneira mais transparente.

#### [Clique aqui para acessar o portal](https://portal.privacytools.com.br/portal/884fbe2c-887e-46bf-b913-f13d502144b7/)

 

O Portal de Privacidade oferece uma série de serviços, incluindo solicitações sobre vazamento, tratamento, modificação e exclusão de dados. Isso garante que você tenha controle sobre seus dados pessoais e possa exercer seus direitos garantidos pela LGPD.

Dá só uma olhadinha no que você encontrará no nosso [**Portal da Privacidade**](https://portal.privacytools.com.br/portal/884fbe2c-887e-46bf-b913-f13d502144b7/):

1. **Políticas de Privacidade**:Nossas políticas de privacidade detalham os tipos de informações que coletamos, o motivo pelo qual as coletamos e como as utilizamos. Estamos comprometidos em manter as suas informações seguras e utilizá-las apenas conforme as finalidades para as quais foram fornecidas.
2. **Direitos do Titular de Dados:** Reconhecemos os seus direitos em relação aos seus dados pessoais. No portal, você encontrará informações claras, incluindo o direito de acessar, corrigir e excluir o processamento dos seus dados.
3. **Solicitações Relativas aos Dados:** Facilitamos o exercício dos seus direitos. Você encontrará uma seção onde pode enviar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais. Estamos aqui para ajudar e garantir que as suas preocupações sejam tratadas de maneira ágil e eficiente.
4. **Equipe de Privacidade**: Tem alguma dúvida ou preocupação sobre a sua privacidade? Nossa equipe de privacidade está à disposição para te ajudar no que for preciso. No portal, você encontrará os meios de entrar em contato conosco.

#### **Como abrir solicitações?**

Primeiramente é preciso criar uma conta no portal, seguindo o passo a passo do login.

![Sem título-Sep-05-2023-03-11-03-6278-PM](https://no.descomplica.com.br/hs-fs/hubfs/Sem%20t%C3%ADtulo-Sep-05-2023-03-11-03-6278-PM.png?width=688&height=218&name=Sem%20t%C3%ADtulo-Sep-05-2023-03-11-03-6278-PM.png)

![Sem título-Sep-05-2023-03-11-56-3888-PM](https://no.descomplica.com.br/hs-fs/hubfs/Sem%20t%C3%ADtulo-Sep-05-2023-03-11-56-3888-PM.png?width=688&height=331&name=Sem%20t%C3%ADtulo-Sep-05-2023-03-11-56-3888-PM.png)Assim que sua conta estiver criada, clique na aba **Solicitações** e, em seguida, clique em **Nova Solicitação**.

![Sem título (1)](https://no.descomplica.com.br/hs-fs/hubfs/Sem%20t%C3%ADtulo%20(1).png?width=688&height=195&name=Sem%20t%C3%ADtulo%20(1).png)

Na página seguinte, insira os dados solicitados, preencha a solicitação, anexe os arquivos, se possuir, e pronto. Sua solicitação será enviada.

 

**Caso você ainda precise de ajuda:**

- É só chamar a IA.smin no chat disponível na sua plataforma ou pela DM do Instagram.
- Caso a IA.smin não consiga te ajudar, não se preocupe, você será redirecionado(a) para um atendimento humano.

- [Vestibulares](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Planos Descomplica 2026](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#planos-descomplica-2026)
    - [Pagamento e Renovação](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#pagamento-e-renova%C3%A7%C3%A3o)
    - [Troca de plano e Cancelamento](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#troca-de-plano-e-cancelamento)
    - [Problemas com a plataforma](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#problemas-com-a-plataforma)
    - [Tudo sobre a plataforma Descomplica](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#tudo-sobre-a-plataforma-descomplica)
    - [Tudo sobre o Enem](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#tudo-sobre-o-enem)
    - [Reforço Ensino Médio](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#refor%C3%A7o-ensino-m%C3%A9dio)
    - [LGPD](https://no.descomplica.com.br/knowledge/vestibulares?hsLang=pt-br#lgpd)
- [Graduação](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Novos alunos](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#novos-alunos)
    - [Secretaria](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#secretaria)
    - [Plataforma de Estudos](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#plataforma-de-estudos)
    - [Pedagógico](https://no.descomplica.com.br/knowledge/gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#pedag%C3%B3gico)
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    - [Comunicados](https://no.descomplica.com.br/knowledge/p%C3%B3s-gradua%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#comunicados)
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    - [Descomplica & O Instituto SYN](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-o-instituto-syn)
    - [Descomplica e Assaí](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-e-assa%C3%AD)
    - [Chegou a Minha Vez (Encceja 2024)](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#chegou-a-minha-vez-encceja-2024)
    - [Descomplica e Instituto L’Oréal](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-e-instituto-lor%C3%A9al)
    - [Colégio CEI e Descomplica](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#col%C3%A9gio-cei-e-descomplica)
    - [Descomplica e EducAfro](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-e-educafro)
    - [Descomplica e Associação Vencer](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-e-associa%C3%A7%C3%A3o-vencer)
    - [Descomplica e Autossuficiência Brasil](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-e-autossufici%C3%AAncia-brasil)
    - [Projetos Encerrados](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#projetos-encerrados)
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    - [Resultados Encceja 2024](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#resultados-encceja-2024)
    - [Descomplica & Instituto Recrie](https://no.descomplica.com.br/knowledge/empresas?hsLang=pt-br#descomplica-instituto-recrie)

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